
РУБРИКАТОР
1. Введение 2. Проблематика и контекст 3. Трендвотчинг 4. Бенчмаркинг 5. Конкурентный анализ 6. Вывод
1. ВВЕДЕНИЕ В ПЕРИОД
Поколение, выросшее в постсоветской реальности, в цифровую эпоху достигает зрелости. Эти люди — поколение зумеров — выросли в эпоху интернета и социальных сетей. Опыт данного общества разнообразен и противоречив: они пережили распад модели коллективной поддержки советского периода и хаос интернета начала 2000-х, стали свидетелями обещаний социальных сетей и их разочарований, пережили изоляцию пандемии и цифровое истощение.
Это поколение обладает историческим сознанием недостаточности каждого подхода. Оно ищет синтетическое решение, которое брало бы лучшее из каждого этапа и избегало бы их недостатков: человечность советской системы здравоохранения (доступность, внимание), безопасность анонимности интернета, горизонтальность современных сообществ и технологичность цифровой эпохи.
История показала различные попытки решить проблему одиночества и отчуждения
Теперь нужна практическая оценка текущего рынка, конкуренции, потребностей аудитории и возможностей, чтобы создать продукт, который поможет обществу быть услышанным.
2. ПРОБЛЕМАТИКА И КОНТЕКСТ
Когда у людей возникают эмоциональные трудности, стресс или тревога, им необходимо это проговорить и быть услышанными. Однако идеальное решение — встретиться с близким человеком (подругой, другом) в неформальной обстановке (кафе, бар) и выговориться — доступно не всем.
Значительная часть людей лишена такой возможности по разным причинам. Для них отсутствие канала для безопасного разговора становится источником накопления проблем, усиления тревоги и углубления одиночества.
Основные аспекты проблемы
Нет друзей или доверенных людей поблизости. Это может быть результатом переезда в новый город, социальной изоляции, интровертности или просто отсутствия сложившихся дружеских связей. Люди работают удалённо, живут в изоляции от своего родного окружения, и физическая или социальная дистанция становится непреодолимой преградой.
Боязнь делиться определёнными темами с людьми из своего круга. Примеры: молодой человек с Кавказа, который хочет заняться танцами, но боится осуждения друзей во дворе; девушка, переживающая сложные чувства, которые не может обсудить с семьёй; подросток, который не хочет быть «лузером» в глазах сверстников. Страх осуждения часто сильнее, чем само эмоциональное потрясение.
Желание обсудить что-то без риска, что эта информация станет известна в социальном окружении. Люди боятся, что их откровенность будет использована против них, что слухи пойдут дальше, что это повлияет на их репутацию или отношения. Анонимность — это не трусость, это защита интимности.
Близкие люди заняты, в другом часовом поясе, или нет возможности встретиться физически. Друг спит в другом часовом поясе, подруга на встречах, родители работают. Человек в момент кризиса остаётся наедине с чувством, потому что нет доступного человека рядом.
Решение — дать людям площадку, чтобы выговориться здесь и сейчас с понимающими собеседниками со схожей проблемой
Не ждать когда друг освободится. Не рассказывать близким. Просто поговорить с незнакомцем, который понимает, что ты чувствуешь.
Мы помогаем людям выговориться с незнакомыми людьми — и это лучше, чем поговорить с другом или подругой, когда возникают определённые барьеры
Незнакомец не имеет сформированного образа о вас. Ваш друг знает вас определённым образом, уже составил своё мнение, и ваши слова будут восприниматься через призму этого образа. Незнакомец слышит вас без фильтра предыдущих взаимодействий. Это создаёт пространство для честности, где вы не боитесь разрушить уже сложившееся представление.
Человек, не знающий контекста вашей жизни, может дать неожиданную перспективу. Ваш друг знает всех персонажей вашей истории, помнит все предыдущие конфликты, может быть, даже задействован в ситуации. Незнакомец видит только суть проблемы и может предложить совершенно иной угол зрения, потому что не связан с прошлым.
Незнакомец не будет переживать или осуждать ваш выбор, а потом всё это вспомнит и использует против вас. Когда вы рассказываете другу о чём-то, он становится участником вашей боли, и это может изменить его отношение к вам. Незнакомец слушает эмпатически, но без личной ответственности. Он просто здесь, чтобы услышать, а не судить или спасать.
Это три простых, но мощных причины, почему в определённых моментах жизни человеку нужен не друг, а безопасный контакт с незнакомцем.
3. ТРЕНДВОТЧИНГ
Чтобы создать продукт, который действительно решает проблему людей, нужно понимать, какие тренды формируют современный ландшафт заботы о психическом здоровье, поддержки и сообществ. Эти тренды — не просто маркетинговые вывески, это отражение того, что действительно работает, что люди ищут и чего им не хватает.
Social Prescribing: от медикаментов к сообществам
Вместо того чтобы направлять людей к врачам и лекарствам, практикующие врачи и психологи всё чаще рекомендуют перенаправление к группам поддержки, волонтёрским сообществам и культурным мероприятиям.
Это означает, что системы здравоохранения сами признают: некоторые виды одиночества и тревоги невозможно вылечить таблетками. Нужен контакт, нужно сообщество, нужна причастность. Этот тренд легализует то, что было подспудным: сообщество — это лекарство.
Для нашего продукта это означает, что мы не конкурируем с врачами, мы дополняем систему. Мы — то, на что врач может направить пациента, когда видит, что проблема в изоляции, а не в химии мозга.
Peer-to-Peer Support Networks: равный помогает равному
Это платформы и программы, где люди добровольно становятся слушателями и помощниками друг другу. Они не профессионалы, но они понимают проблему изнутри.
Этот тренд рождается из глубокого недоверия к профессиональной помощи, когда человек чувствует, что психолог смотрит на него сверху вниз, не понимает его контекста, говорит из учебника. Когда же слушает человек, который сам был там, который знает эту боль, — это работает иначе.
Для нашего продукта P2P — это основа. Каждый участник — потенциальный слушатель. Это создаёт масштабируемость и подлинность.
Vulnerability as Value: уязвимость как сила
Вместо культуры «идеального» образа (улыбка на фото, успешность, совершенство) молодое поколение награждает честность, признание своих трудностей, демонстрацию своих чувств.
Быть уязвимым на публике раньше означало быть слабым. Теперь это означает быть сильным, потому что это требует мужества. Люди ценят тех, кто говорит правду о своих проблемах, больше чем тех, кто притворяется.
Для продукта это означает, что мы поощряем искренность, а не маски. Мы создаём культуру, где сказать «мне плохо» — это нормально и даже почётно.
Micro-Communities & Niche Groups: поиск своих
Они ищут узко специализированные онлайн-группы по интересам или по опыту. Например, не просто группа поддержки, а группа поддержки для вегетарианских девушек, которые борются с расстройством пищевого поведения, и живут в России, и слушают инди-музыку.
Этот тренд показывает: людям нужна не универсальность, а точность. Они хотят найти не просто сообщество, а своё сообщество, где они не одни в своей специфической проблеме.
Для продукта это означает, что нам нужна архитектура, которая позволяет находить не просто человека, а человека, который говорит на моём языке, понимает мой контекст, живёт в моей реальности.
Social Presencing: быть здесь и сейчас
Люди ценят короткие визиты, горячие комнаты (hot rooms), мгновенные собрания вместо долгих звонков и запланированных встреч. Это рождается из переутомления от Zoom, от расписаний, от формальности.
Людям нужна спонтанность. Нужна возможность зайти в чат и быть рядом с кем-то, когда этого нужно, а не когда оба друга решили встретиться через неделю. Для продукта это означает, что архитектура должна быть мгновенной, спонтанной, без барьеров входа. Нажал кнопку — и уже разговариваешь с кем-то, кто готов слушать.
Privacy-first: анонимная архитектура как стандарт
Дизайн с приватностью по умолчанию, end-to-end шифрование и локальная обработка данных становятся ожиданием, а не редкостью.
Особенно это касается данных о психическом здоровье, о переживаниях, о личных проблемах. Люди хотят знать, что-то, что они рассказывают, остаётся только между ними и слушателем, и больше нигде.
Для продукта privacy-first — это не просто технологическая фишка, это основание всего. Это то, на чём строится доверие.
Траектория исследования показала: проблема одиночества в России не будет решена одним подходом
Она требует синтеза. Продукт должен быть одновременно технологичным и человечным, безопасным и открытым, независимым и встроенным в существующую систему поддержки.
Тренды показывают направление: люди готовы к переменам. Они готовы искать поддержку в новых местах. Они готовы быть открытыми. Они готовы помогать друг другу. Они готовы платить за качество.
4. БЕНЧМАРКИНГ
Анализ проводился на основе семи платформ, работающих в смежных сегментах: ICQ, InParty, Discord, ВКонтакте, TalkLife, Tinder, Telegram, BlaBlaTalk и Bumble BFF. Каждая платформа оценена по пяти критериям: бизнес-модель, ключевые функции, стратегия продвижения, механики удержания пользователей и философия продукта.
Критерии были выбраны таким образом, чтобы выявить, как платформы решают проблемы коммуникации, поиска единомышленников, безопасности и монетизации. Особое внимание уделено тому, как каждая платформа подходит к вопросам конфиденциальности, модерации и создания подлинных сообществ.
ICQ: первопроходец анонимной коммуникации (1996–2010)
Автор неизвестен. ICQ. 2025 год
ICQ стала первой платформой, которая легализовала идею незнакомцев, разговаривающих в реальном времени. Её инновация — UIN-система (уникальные номера вместо ников) — позволяла пользователям оставаться относительно анонимными, но узнаваемыми.
Ключевая фишка — рандомный чат и система статусов. Люди могли оставлять сообщения («Away», «Do Not Disturb»), которые работали как индикаторы эмоционального состояния. Это был первый прототип социальной рулетки: случайный поиск собеседника по интересам и географии.
Однако платформа не развила механики безопасности и модерации. Со временем это привело к заражению спамом и потере доверия.
InParty: социальная рулетка с фокусом на веселье (2010–2020-е)
Автор неизвестен. InParty. 2025 год
InParty позиционировала себя как платформа для знакомств и развлечения. Фримиум-модель с элементами энтузиазма привлекала молодых пользователей, ищущих спонтанного общения.
Её отличие — система верификации через ИИ для отсечения ботов и антикоммерческая политика (запрет на рекламу собственных сервисов). Платформа ставила акцент на подлинность: «все люди настоящие, нет ботов». Однако она не развила глубокие сообщества и оставалась платформой для одиночных разговоров. InParty решила проблему спонтанности, но упустила вопрос постоянства.
Discord: игровая платформа как пространство для сообществ (2015–2025)
Автор неизвестен. Discord. 2025 год
Discord начался как инструмент для геймеров, но эволюционировал в универсальную платформу для любых сообществ. Его сила — серверная архитектура с детализированными правами доступа. Роли, каналы, голосовые комнаты создают структурированное пространство, где каждый знает свой уровень и возможности.
Важно: Discord сохранил анонимность — пользователи не раскрывают реальные имена, но могут быть узнаны внутри сообщества по нику и истории взаимодействий. Это баланс между безопасностью и причастностью. Однако Discord — это всё ещё игровая платформа.
ВКонтакте: локальный гигант с инструментами для контент-маркетинга (2006–2025)
Автор неизвестен. ВКонтакте. 2025 год
ВКонтакте — это русскоязычная альтернатива Facebook с фокусом на сообщества и контент. Её сила в том, что она встроена в российский интернет-ландшафт и понимает локальный контекст. Система лент и рекомендаций, группы по интересам, VK Chat с синхронными и асинхронными чатами.
Критическое отличие: ВКонтакте требует реального имени или хотя бы верифицированного профиля. Это гарантирует ответственность пользователей, но убивает анонимность.
TalkLife: фокус на поддержку через исследование (2014–2025)
Автор неизвестен. TalkLife. 2025 год
TalkLife — одна из немногих платформ, которая специализируется на поддержке и благополучии. Её уникальность: партнёрство с 17+ академическими учреждениями (MIT, Harvard, Stanford) для валидации методов.
Механика: самоокупающаяся система распознаёт риски, 24/7 профессиональная команда безопасности, автоматическое выявление токсичности.
Основной источник доходов — B2B решения для университетов и корпораций, что позволило профессионализировать поддержку, но ограничило аудиторию. Люди приходят сюда «лечиться», а не «быть собой». TalkLife решила проблему профессионализма и безопасности, но не подлинности.
Tinder: геймификация отношений через свайп-механику (2012–2025)
Автор неизвестен. Tinder. 2025 год
Tinder показал, что простая механика (свайп вправо-влево) может создать миллиардное сообщество. Его инновация — это интерфейс, который сделал знакомства лёгкими и веселыми. Ключевая фишка — данные, управляющие алгоритмом (лайки, время взаимодействия, локация), это позволило платформе стать исключительно точной в рекомендациях.
Однако Tinder — это исключительно трансакционная платформа. Взаимодействие начинается и заканчивается на сервисе. Tinder решила проблему масштабирования отношений, но не глубины.
Telegram: приватность как философия (2013–2025)
Автор неизвестен. Telegram. 2025 год
Telegram — единственная платформа, которая сделала приватность и шифрование основой, а не дополнением. MTProto протокол (собственное шифрование), end-to-end в приватных чатах, локальная обработка данных. Фримиум-модель с полной функциональностью для бесплатных пользователей.
Ключевая особенность: ботов API и Mini Apps позволили экосистеме расширяться без контроля компании. Однако Telegram — это мессенджер, а не платформа для сообществ.
Анализ семи платформ показывает: каждая решила одну или две проблемы, но никто не решил их вместе
Успешная платформа должна объединить анонимность как базовое право (Telegram) с ответственностью (Discord), спонтанность общения (InParty) со структурой сообществ (Discord), фокус на поддержку (TalkLife) без медикализации, локальность контекста (ВКонтакте) без обязательной реальной идентификации и простоту интерфейса (Tinder) для поддержки, а не для знакомств.
5. КОНКУРЕНТНЫЙ АНАЛИЗ
Конкурентный анализ нужен, чтобы понять, в каком окружении будет существовать будущий сервис и какие решения уже предлагает рынок. В этом разделе рассматриваются цифровые и офлайн‑форматы, которые по‑разному помогают людям справляться с одиночеством, тревогой и эмоциональными трудностями.
Важно не только описать существующие продукты, но и увидеть, какие потребности остаются неудовлетворёнными.
Анализ построен поэтапно: разбираются прямые, косвенные, потом потенциальные конкуренты.
Такой многослойный подход позволяет увидеть не только отдельных игроков, но и общую картину: какие форматы уже устоялись, где рынок насыщен, а где ещё нет сервиса, который сочетал бы анонимность, живое человеческое участие, структурированные микросообщества и безопасное пространство для откровенного выговора.
Прямые конкуренты
Автор неизвестен. TalkLife. 2025 год
TalkLife позиционирует себя как peer-to-peer network for support — сеть поддержки равных.
Можно воистину анонимно, помощь бесплатная, но кураторы/модераторы помогают, возможно профилактику ментальных проблем.
Обсуждают там только проблемы, не медицинская помощь, не всегда хорошая модерация, местами триггерно, только на английском.
TalkLife — это публичное сообщество для постов и комментариев. Наш сервис — это приватные чаты один-на-один с слушателем. TalkLife работает только на английском и требует модерации постов. Мы предлагаем русскоязычное пространство, быстрый старт и структурированные микросообщества по эмоциональным темам, где люди могут выговориться без публичного постинга.
Автор неизвестен. Ventscape. 2025 год
Ventscape позиционирует себя как безопасное анонимное пространство для выговора.
Анонимность (без минуса), простая механика.
Только веб, медленно, токсичность, нет модерации, тролли, трудно строить коммьюнити, слишком простая механика, реклама может не работать, нет прибыли, поддержка на одну-две фичи, опасность для людей в кризисе без мгновенной помощи.
Ventscape — это просто крик в пустоту. Наш сервис предлагает выговариваться человеку, который слушает и отвечает. Ventscape — это анонимность без поддержки, мы предлагаем анонимность с живым слушателем.
Косвенные конкуренты
Автор неизвестен. Офлайн-общение — это не цифровой. 2025 год
Офлайн-общение — это не цифровой сервис, а традиционное социальное взаимодействие в реальной жизни: разговоры с подругой, встречи в баре/кафе, случайные беседы с друзьями.
Подлинная эмоциональная связь и взаимность. Физическое присутствие усиливает связь. Невербальная коммуникация (жесты, мимика). Катарсис через взаимную эмоциональность. Близкие люди на неформальной встречи. Низкая или бесплатная стоимость. Естественная среда для социализации.
Требует координации времени и места. Географические ограничения. Недоступно 24/7. Друзья могут быть субъективны и давать плохие советы. Отсутствие конфиденциальности. Эмоциональная взаимозависимость. Стигма вокруг проблем. Барьеры доступа (деньги, мобильность). Не подходит для тех, у кого нет близких.
Офлайн-встречи — это идеальное решение для тех, кто имеет доступ. Наш сервис заполняет пробел для людей, у которых нет близких рядом, они боятся рассказать друзьям или ищут безопасное анонимное пространство здесь и сейчас 24/7.
Автор неизвестен. BlaBlaTalk. 2025 год
BlaBlaTalk позиционирует себя как первое приложение для общения с живыми людьми по одноуровневым, своим обязательствам, советам и знакомствам. Это платформа для анонимного общения на разные темы с активными слушателями.
Позиционирование без психологии — просто люди говорят с людьми. Простота использования. Есть «приятельские эксперты» (обычные люди, не врачи). Дружелюбие и доверие как основание.
Нет ясной цели для ситуации. Неочевидная ценность экспертов. Ограниченность всех возможностей без подписки. Зависимость от модерации. Риск флуда.
BlaBlaTalk — это общение с волонтёрами-слушателями. Наш сервис будет иметь более структурированные сообщества по эмоциональным темам, более надёжную модерацию и более ясную цель для каждой ситуации.
Автор неизвестен. HearMe. 2025 год
HearMe позиционирует себя как платформа психологической поддержки через текстовые чаты.
Доступные цены, доказанная эффективность, анонимность.
Пробный период всего 1 неделя, только на английском, ограниченность типов проработываемых тем (только текстом).
HearMe — это профессиональная платформа поддержки с волонтёрами/лирами. Наш сервис будет иметь более структурированные микросообщества по эмоциональным темам, больше фокуса на P2P поддержку и быстрый старт без сложной регистрации. HearMe требует длинной регистрации и работает в основном на английском, мы фокусимся на русскоязычную аудиторию.
Автор неизвестен. Monday4me. 2025 год
Monday4me позиционирует себя как платформа с множеством видов психологической помощи в одном месте.
Нет единой платформы (бот+блог), непонятные юридические моменты, ориентирован на UK.
—
Monday4me — это набор инструментов: ИИ дневник, консультации, блог. Наш сервис будет фокусироваться на одном — анонимное выговаривание с понимающим человеком. Monday4me требует регистрации и использует ИИ для эмоций, мы делаем упор на живых слушателей и P2P поддержку.
Автор неизвестен. Ясно. 2025 год
Ясно позиционирует себя как сервис видеоконсультаций с психологом, лидер российского рынка ментального здоровья.
Сервис с репутацией и именем, активная защита данных, медицинская лицензия.
Для многих может быть дорогой, не во всех регионах доступность, некоторые психологи говорят креативным языком, очередь на консультацию.
Ясно — это профессиональная психологическая помощь через видеоконсультации. Наш сервис — это анонимное текстовое общение с обычным слушателем, человеком (он не психолог), фокус на P2P поддержку, а не на профессиональную терапию. Ясно дорого, требует регистрации и назначения времени. Мы предлагаем быстрый старт, анонимность и низкий барьер входа для выговора с человеком, а не с врачом.
Автор неизвестен. Reddit. 2025 год
Reddit позиционирует себя как платформа для общения по компьютери с фокусом на сообщества.
Ориентирован на компьютеры, разнообразная база юзеров, хорошая модерация, разнообразие контента, открытые дискуссии, хороший дизайн интерфейса.
Непредсказуемый контент, устаревший комикс-язык, «мусорка» в топиках.
Reddit — это публичные форумы и треды. Наш сервис — это приватные чаты один-на-один с обученным слушателем. Reddit ориентирован на всех, мы специализируемся на людях с проблемами психологического характера. Reddit требует регистрации, мы предлагаем быстрый старт с базовой регистрацией.
Автор неизвестен. Headspace. 2025 год
Headspace позиционирует себя как all-in-one mental health app
Простота использования, ориентированность на новичков, много форматов контента, корпоративные программы, ИИ-помощник, приятный онбординг.
Пробный период 14 дней, нет русского языка, не всем подходит такой подход контента.
Headspace — это wellness платформа с медитациями и чат-коучем. Наш сервис сосредоточен на анонимном выговаривании с живым слушателем. Headspace учит расслабляться и управлять стрессом, мы даём возможность выговориться, когда нельзя рассказать друзьям. Headspace требует платной подписки и не работает на русском, мы предлагаем быстрый старт и русскоязычный контент.
Автор неизвестен. Calm. 2025 год
Calm позиционирует себя как #1 приложение для сна, медитаций и расслабления.
Коллаборации со звёздами, разнообразие форматов, акцент на истории для сна и звук.
Очень выраженный «глянцевый» стиль, платная подписка, нет русского языка, не всем подходит сказочная эстетика.
Calm — это wellness платформа с медитациями и историями для сна. Наш сервис сосредоточен на анонимном выговаривании с живым слушателем. Calm учит релаксации и управлению стрессом через медитацию, мы даём возможность выговориться, когда нельзя рассказать друзьям. Calm требует платной подписки, мы предлагаем быстрый старт и русскоязычный контент.
Потенциальные конкуренты
Автор неизвестен. ChatGPT. 2025 год
ChatGPT позиционирует себя как искусственный интеллект для общения.
Быстрые ответы на вопросы, адаптивность к разным задачам и запросам, к разуму инструмент.
Часто врёт, не всегда хорошо работает с источниками, в России работает только с VPN.
ChatGPT — это ИИ для информации и продуктивности. Наш сервис — это живой человек, который слушает. ChatGPT отвечает на вопросы, мы даём возможность выговориться. ChatGPT алгоритм, мы — эмоциональная поддержка. ChatGPT требует активного формулирования вопроса, мы предлагаем просто прийти и выговориться.
Автор неизвестен. InParty. 2025 год
InParty позиционирует себя как платформа для поиска друзей с фокусом на то, что люди хотят встретиться где-то, но не с кем. Это приложение для встреч, совместных активностей, мероприятий; клубный формат, безопасность, модерация.
Офлайн-встречи, модерация, безопасность, бесплатный базовый доступ, сообщества-чаты.
Часто всё бесплатно — низкая монетизация, сложное масштабирование, зависит от города/географии, конкуренция с крупными сообществами, много ручной модерации.
InParty — это про поиск друзей для офлайн-встреч и клубные события. Наш сервис — про анонимное выговаривание человеку, когда не получается рассказать другим. Разные задачи: InParty ищет социализацию, мы даём возможность быть услышанным в любой момент.
Автор неизвестен. Twitter. 2025 год
Twitter позиционирует себя как платформа для общения по компьютеру и высказывания своего мнения. Сервис — это социальная сеть с фокусом на публичные дискуссии.
Можно найти сообщества на любую тему; быстрые дискуссии; мощные лидеры мнений; нетворкинг между людьми с общими интересами.
С приходом Илона Маска множество недовольны изменениями: монетизация и платный верификация; ограничения для РФ и доступ с VPN; отсутствие приватности — всё публично, что противоречит нашему подходу.
Twitter — это публичная платформа для высказывания мнений. Наш сервис — это приватное, анонимное пространство для выговора с человеком, когда не можешь сказать друзьям. Twitter предполагает, что ты готов к критике и готов спорить. Наш сервис предполагает, что ты хочешь быть услышанным без осуждения.
Автор неизвестен. Bumble BFF. 2025 год
Bumble BFF позиционирует себя как приложение для знакомства и расширения круга, поиска друзей и компании; открытое к офлайн-встречам.
Интуитивный интерфейс, простые механики, проверка профилей, брендовое имя (узнаваемость).
Упор на Россию ограничен, нет анонимности, зависит от геосетей и плотности пользователей, не все готовы к офлайн-формату.
Bumble BFF — это про поиск друзей и офлайн-встречи. Наш сервис — про анонимное выговаривание человеку, который слушает, когда нельзя рассказать близким. Разные задачи: Bumble ищет длительные дружеские связи, мы даём возможность выговориться здесь и сейчас.
6. КЛЮЧЕВЫЕ ВЫВОДЫ: ЧТО ДЕЛАЕМ, ЧТОБЫ ВЫЖИТЬ
— Геймификация с аватарами, никто не делает — Интеллектуальный мэтчинг по проблемам
— модерация от спама, токсичности — Система жалоб и верификация
— Онбординг с правилами комфортного общения — Снижение стигмы через сторителлинг