Это исследование очень серьёзная и ответственная тема для меня, я подхожу к ней с глубоким уважением и без иллюзий.

Работа может показаться тяжёлой: она касается людей, которые сталкиваются с потерей функции конечности. Это непросто, и многие эмоции, о которых мы будем говорить, могут быть близки каждому из нас.

Но важно помнить: это не история о трагедии, а о восстановлении, поддержке и возможностях.Технологии и дизайн здесь не цель, а инструмент поддержки, который помогает людям адаптироваться и жить полноценно.

Я буду использовать истории, примеры и визуальные карточки, чтобы показать результаты и действия, а не травму. Так читатель сможет понять процесс и почувствовать, что это исследование про человека, а не про утрату

Отправной мыслью для меня стал не вопрос «что делать после операции?», а то, чего людям не хватает, чтобы вернуться к нормальной и полноценной жизни.

Чем больше я разбиралась и вникала, тем яснее понимала: система даёт технологии, но не даёт карту путей: что делать дальше?

Может об этом и напишут в интернет ресурсах, но а как же личная поддержка? Как жить дальше? Это не только невероятно сложный физический опыт, но и душевный, психологический, морально тяжелый путь. Информация разбросана, шаги непонятны, одиночество усиливает страх. Я хочу понять, как сделать этот путь проще и понятнее, чтобы люди не собирали свою жизнь заново из кусочков, а имели чёткий план действий.

Эти вопросы и стали отправной точкой моего пути, первые шаги к продукту, который мог бы стать опорой.

В медицине часто считают ампутацию завершением важного этапа лечения: операция сделана, опасность миновала.Но для самого человека все только начинается. Ему приходится привыкать к новому телу, справляться с ограничениями, страхами и полной неясностью: что будет дальше, куда обращаться и кому можно верить.

Людям нужна не только техника, но и чёткий план: что делать сразу, какие врачи понадобятся, как подготовиться к протезу и как снова стать частью общества. Вот почему появилась идея HUMAN+ — чтобы соединить помощь специалистов, полезную информацию и поддержку людей в одном месте.

Современные технологии ушли вперёд, а пользовательский опыт — нет

Во всём мире каждый год делают больше 1 миллиона ампутаций. В России только в год десятки тысяч операций. Получается, что сотни тысяч людей носят протезы или только готовятся к этому. Протезы развиваются каждый год: делают суставы с микропроцессорами, бионические и даже онлайн-сервисы для настройки. Но, доступ к изделиям и последующая, нормальная реабилитация, зависит от того, где ты живешь регионально, какой у тебя бюджет и какие связи.

Раньше соцслужбы только решали базовые потребности-выдавали протез и помогали с льготами, а чтобы человек нормально себя чувствовал ментально, физически и привык к жизни с протезом, приходилось рассчитывать на семью, как на бытовую адаптацию и общественные организации. Из-за этого между технологиями и тем, как живёт человек с протезом, образовалась большая пропасть.

Даже сегодня система по-прежнему фрагментирована:

медицина — отдельно, протезирование — отдельно, реабилитация — отдельно, психологическая помощь — чаще всего отсутствует.

Главная проблема — отсутствие единого, понятного пути от травмы/диагноза до уверенной жизни с протезом

Между первичной медицинской помощью и адаптацией в быту лежит множество «провалов»: запутанные бюрократические процедуры, долгие сроки изготовления/получения изделия, дефицит местной реабилитации, нехватка психологической поддержки и низкая доступность проверенной информации. Люди вынуждены собирать знания по частям: из форумов, знакомых и отдельных НКО, что увеличивает риск ошибок, неверных ожиданий и социальной изоляции.

Цель — понять реальный путь пользователя с ампутацией и заложить основу цифровой платформы поддержки.

В рамках исследования я стремлюсь выявить не только функциональные и информационные разрывы, но и эмоциональные, социальные и коммуникационные барьеры, которые остаются вне фокуса медицинской системы.

Моя основная цель — понять, как цифровая платформа может стать для человека не просто инструментом или сервисом, а понятной навигацией, поддержкой и опорой в момент, когда привычная структура жизни перестраивается.