Продуктовое исследование
Проблематика
Основная проблема
Современный человек живёт в режиме постоянного лёгкого стресса и почти непрерывного сидения. День проходит между экраном ноутбука, телефоном и транспортом, при этом тело остаётся в основном неподвижным, а голова — перегруженной задачами, уведомлениями и новостями. Исследователи отдыха и выгорания подчёркивают, что сон и редкий отпуск уже не закрывают весь запрос на восстановление: помимо ментальной и эмоциональной усталости накапливается дефицит именно физического отдыха и разумной нагрузки, который связан с длительным сидением и отсутствием движения в повседневности.
Параллельно растёт интерес к ментальному здоровью. Появляются десятки приложений с медитациями, аудиоподдержкой, дневниками и трекерами эмоций. Обзоры таких сервисов показывают, что большинство решений предлагают либо разговорные форматы (подкасты, психологические аудио), либо практики осознанности и сна, часто в длительном формате и с фокусом на «голову», а не на тело.
При этом именно телесная часть стресса (напряжение мышц, «зажатое» дыхание, тяжесть в глазах и шее) остаётся без быстрых, понятных и мягких инструментов помощи.
В литературе по стрессу подчёркивается, что хроническое психоэмоциональное напряжение, информационные перегрузки и гиподинамия со временем приводят к вегетативным и психосоматическим симптомам: нарушениям сна, усталости, сердцебиениям, головной боли, чувству «опустошённости».
Люди это ощущают как «фон, который не выключается», но редко связывают с конкретными телесными действиями, которые можно сделать здесь и сейчас.
Основные аспекты проблемы
Перегрузка метриками и чувство вины
Фитнес-трекеры и часы показывают шаги, сон, пульс, но легко превращаются в ещё одну шкалу оценки себя. Вместо снижения стресса человек получает дополнительное давление: «я снова не дотянул норму, со мной что-то не так».
Нет карманного формата телесных микроопор
На этом фоне появляется запрос на короткие, безопасные и понятные телесные практики, которые реально помогают здесь и сейчас. Такой инструмент должен опираться на текущие ощущения человека, а не только на абстрактные цифры в приложении.
Трендвотчинг
Бум приложений для ментального здоровья
От нишевых дневников к огромному рынку цифровой психопомощи
По оценке Deloitte, с 2019 по 2020 год траты пользователей на мобильные приложения для психического здоровья выросли с 203 до 269 млн долларов, а к 2022-му приблизились к 500 млн долларов. Одновременно рынок самих приложений превратился в индустрию: по данным Grand View Research, в 2024 году глобальный рынок mental-health-приложений оценивался примерно в 7,5 млрд долларов и может достигнуть около 17,5 млрд к 2030 году.
Это значит, что забота о психическом состоянии «переехала» в смартфон. Пользователь привыкает к формату: открыл приложение, оценил состояние, получил короткую практику — медитацию, дыхание, дневник. Важная деталь: большинство таких сервисов сфокусированы на эмоциях, мыслях и сне, а телесная сторона стресса остаётся вторичной. Исследователи отмечают, что цифровая психоподдержка помогает снижать симптомы тревоги и депрессии, но её эффективность повышается, когда вмешательства более конкретны и встроены в повседневную жизнь.
Для softly это подтверждение того, что пользователь уже готов к «карманным» инструментам, но рынок перегрет продуктами «про голову». Наш сервис может занять соседнюю нишу: не конкурировать с медитациями, а дополнять их телесной составляющей. Тот же жест — открыть приложение — приводит не к новой лекции о стрессе, а к простому действию телом, которое даёт ощущаемый результат за 30–120 секунд.
Рост персонализированных фитнес- и wellness-приложений
От универсальных тренировок к ИИ-тренеру в кармане
Фитнес-приложения эволюционируют из простых счётчиков шагов в сложные экосистемы с ИИ-коучингом и глубокой интеграцией с носимыми устройствами. Grand View Research оценивает рынок fitness-apps примерно в 10,6 млрд долларов в 2024 году с прогнозом роста до 33,6 млрд к 2033-му, а отдельные отчёты по «гипер-персонализированному фитнесу» говорят о росте почти до 26 млрд к 2035 году при ежегодном темпе около 19%.
Игроки вроде Strava, Nike Training Club, Peloton, а также новые проекты типа Urunn строят модели, где приложение, данные с часов и ИИ подбирают план тренировок под конкретного человека и его биометрию, а не под абстрактного «среднего пользователя». Даже производители устройств (Garmin, Fitbit) добавляют ИИ-коучей и платные уровни персонализированных рекомендаций.
Для softly это важный фон: пользователь уже привык, что приложения «должны» подстраиваться под его данные и образ жизни. Но весь этот ИИ-фитнес чаще про большие цели — похудеть, пробежать марафон, улучшить форму. Мы можем сделать ставку на другой масштаб: персонализация не годового плана, а одной короткой паузы. softy может использовать ту же логику — учиться на коротких отзывах, учитывать время суток и паттерны усталости — но ради очень приземлённой задачи: подобрать одно простое движение, которое сейчас действительно поможет телу.
Персонализированные дыхательные приложения
Микросессии, которые собирают биометрию и музыку в одну практику
Запуск приложений вроде FivePointFive показывает, что даже дыхательные практики уходят в сторону персонализации и развлечения. FivePointFive позиционирует себя как «функциональный breathwork-сервис для атлетов», который синхронизируется с Apple Watch и другими трекерами и подбирает короткие дыхательные сессии по реальным биометрическим данным пользователя — сердечному ритму, восстановлению, качеству сна. Эти микросессии сопровождаются музыкой известных артистов, что превращает дыхание в формат «музыкального опыта», а не медицинской процедуры.
Такой подход подтверждает сразу две гипотезы. Во-первых, короткие телесные практики (дыхание, микродвижения) реально входят в массовый рынок цифрового благополучия. Во-вторых, пользователь больше не хочет сухих «упражнений по инструкции» — ему важен эмоциональный и эстетический контекст: музыка, голос, визуальный язык. Исследования по дыхательным интервенциям показывают, что даже минутные сессии могут снижать субъективный уровень тревожности и улучшать концентрацию, если они встроены в привычный ритм дня.
Для softly это означает, что ставка на микросессии — не маргинальная идея, а часть более широкого тренда. Мы можем перенять принципы: короткие «кусочки» практики, которые не страшно начать; мягкая эстетика; возможность опираться на данные (например, на время суток, тип усталости, базовую активность с трекеров), но без ощущения медицинского устройства. Отличие в том, что наш фокус — не только дыхание, а весь спектр простых телесных движений.
Осознанные микропауы против выгорания
От больших отпусков к встроенным перерывам на 5–10 минут
Одновременно с мейнстримом wellness-приложений появляется отдельный класс сервисов, которые работают не с тренировками, а с микропаузами. Канадский проект PausePoint помогает офисным сотрудникам и фрилансерам планировать короткие перерывы на 5, 10 или 15 минут, автоматически встраивая их в календарь и предлагая простые практики осознанности. Бесплатная версия организует регулярные «остановки», премиальная добавляет отслеживание самочувствия, челленджи и сообщество.
В научных работах по веб-майндфулнесу и программам вроде Pause-4-Providers, запущенным для медработников, показано, что даже короткие онлайн-сессии осознанности способны снижать показатели выгорания и повышать чувство поддержанности, если они регулярны и хорошо встроены в рабочий день. Это смещает фокус с разовых «детокс-отпусков» на повседневные микроритуалы.
Для softly этот тренд напрямую подтверждает базовую идею продукта. Люди — и сами, и через работодателей — готовы экспериментировать с микропаузами, признавая, что пять минут осознанного действия могут быть важнее, чем редкий двухнедельный отпуск. Отличие нашего подхода в том, что мы делаем акцент не на медитации за экраном, а на телесном движении как форме такой микропауы. softy может стать тем самым инструментом, который встраивает безопасные маленькие движения в рабочий календарь и дополняет существующие практики осознанности осязаемой физической разрядкой.
Рынок
Глобальный рынок wellness-приложений CAGR: ~15%
$12,87 млрд (2025)–>$45+ млрд к 2034
Сегмент wellness-приложений (включает медитации, фитнес, сон, диеты, habit-tracking) показывает стабильный рост на фоне запроса на цифровую заботу о себе. Прогнозируется среднегодовой рост (CAGR) около 15% в период до 2034 года.
Рынок ментального здоровья CAGR: ~15%
$7,5 млрд (2024)–>$17,5 млрд (2030)
Рынок приложений для ментального здоровья демонстрирует ускоренный рост. Повышенное внимание к тревожности, выгоранию и осознанности после пандемии стимулирует спрос. Среднегодовой темп прироста (CAGR): 16,82% (2025–2030).
Россия и СНГ
$6 млрд к 2029 (рынок услуг ментального здоровья)
Российский рынок приложений и цифровых решений для ментального здоровья формируется и пока отстаёт по объёмам от западных. Однако спрос стабильно растёт, особенно в крупных городах и среди молодёжи 18–35 лет.
Основные тенденции, влияющие на рынок
К сожалению, в последние годы во всем мире отмечается всплеск проблем с ментальным здоровьем. Особый удар по психике нанесла пандемия COVID-19 — согласно данным ВОЗ, в первый год пандемии глобальная распространенность тревоги и депрессии выросла примерно на 25%.*
Популярность микро-тренировок и «упражнений-перекусов». Современный ритм жизни диктует тренд на короткие, гибкие форматы занятий спортом
Общий рыночный контекст для Softly
Softly запускается в условиях, когда модель «коротких упражнений для здоровья» уже понятна и близка аудитории — благодаря тренду микротренировок и привычке экономить время люди скорее попробуют приложение, обещающее пользу за 5–7 минут в день, чем продукт с долгими практиками. Также пользователь 2025 года избалован персонализацией: он ожидает, что новое приложение будет изучать его поведение и подстраиваться под него (этот тренд задают конкуренты на базе ИИ)
Вывод
Продукт выходит на рынок цифрового велнеса, который динамично развивается и демонстрирует двузначные темпы роста. Это рынок, где с одной стороны присутствует конкуренция гигантов (Calm, Headspace, Nike и др.), с другой — достаточно пространства для новых решений, адресующих конкретные боли пользователей. В 2025 году спрос на приложения, помогающие справляться со стрессом и тревогой, высок как никогда: пандемия и постпандемийная реальность сделали тему ментального здоровья массовой
Бенчмаркинг
Stoic (ментальный дневник и осознанность)
Приложение, сочетающее утренние и вечерние рефлексии, журнал настроения и библиотеку психологических практик. Stoic каждый день предлагает пользователю набор вопросов или цитату из стоической философии для размышления — это задаёт тон дню и помогает сформировать привычку к саморефлексии.
Приложение, сочетающее утренние и вечерние рефлексии, журнал настроения и библиотеку психологических практик. Stoic каждый день предлагает пользователю набор вопросов или цитату из стоической философии для размышления — это задаёт тон дню и помогает сформировать привычку к саморефлексии.
Механики вовлечения включают геймификацию ведения дневника: за регулярные записи пользователь получает значки и достигает «серий» без пропуска.
Статистика показывает длину текущей серии дней, что мотивирует продолжать практику. Кроме того, Stoic строит графики настроения и позволяет отмечать факторы, влияющие на самочувствие — со временем пользователь видит паттерны и получает персональные инсайты о том, что делает его счастливее или тревожнее.
Apple Fitness\+ и экосистема Apple Watch
Мощный кейс, как крупный бренд внедрил геймификацию здоровья. Apple Watch через приложение визуализирует дневную активность в виде трёх цветных колец, которые нужно «замкнуть» каждый день.
Часы подсказывают, что сделать, чтобы закрыть кольца (например, напоминают встать и пройтись каждый час) — то есть выступают как персональный тренер на запястье.
а достижение целей пользователь получает виртуальные награды: Apple создала целую коллекцию значков в приложении «Фитнес» на iPhone.
Присутствует и социальный элемент: можно поделиться своими кольцами с друзьями, соревноваться один на один в течение недели — кто на больший процент закроет свои цели.
Вывод:
Softly способен занять свою нишу, комбинируя проверенные решения: игровые мотивации, персональный подход и научно обоснованные микро-практики для тела. Лучшие практики рынка показывают, что люди охотнее снижают стресс, когда это преподносится в дружелюбной, увлекательной и ненавяАнализ конкурентов
Критерии отбора конкурентов
Прямые конкуренты Мобильные приложения, которые сочетают поддержку ментального здоровья, короткие физические упражнения и персонализацию под пользователя. В эту группу попадают популярные вэленс-приложения (wellness apps), предлагающие техники снижения тревожности или стресса через медитации, дыхательные практики, легкие тренировки, а также адаптирующие контент под цели и состояние пользователя.
Косвенные конкуренты фитнес-приложения, не специализирующиеся на ментальном здоровье, но имеющие схожие элементы — например, персонализированные планы тренировок, короткие упражнения или общую заботу о благополучии. Сюда относятся как продвинутые фитнес-сервисы с элементами персонализации, так и массовые приложения для тренировок и здоровья без явного упора на индивидуальный подход.
Прямые конкуренты
Calm
Одно из самых популярных приложений для медитации, релаксации и сна. Предлагает обширную библиотеку медитаций и аудио-контента для снижения тревожности, стресса и улучшения сна, включая ежедневные 10-минутные сессии «Daily Calm» по разным темам (например, тревога, стресс).
Приложение настраивается под дневной режим пользователя: при входе предлагает варианты практик в зависимости от времени суток или выбранной цели. Есть ежедневный чек-ин настроения и благодарностей для отслеживания самочувствия.
Headspace
Известный медитационный сервис, ориентированный на развитие осознанности и снижение стресса. Включает сотни гулидируемых медитаций на темы от концентрации и принятия сложных эмоций до облегчения тревоги. От уникальных для рынка функций — раздел «Move», где представлены физические упражнения и йога: Headspace предлагает йога- и кардио-тренировки с аудиосопровождением, танцевальные классы, растяжку и т. д.
Приложение частично персонализирует опыт: на главном экране пользователю показываются рекомендованные медитации в зависимости от времени дня и его активности. Можно сохранять избранные практики, строить собственный график.
Finch
Необычное self-care приложение в формате виртуального питомца. Пользователь заботится о милой птичке Финч, выполняя ежедневные короткие задания по заботе о себе: от простых физических действий (выпить воды, прогуляться 15 минут, сделать разминку) до ментальных упражнений (дыхательные практики, запись настроения, краткая медитация)
Finch отличает персонализированный подбор упражнений: при старте пользователь отвечает на вопросы о своих целях и настроении, после чего приложение предлагает разнообразные «самоощеные упражнения, персонализированные для вас»
Welltory
Продвинутый помощник для управления стрессом и здоровьем, сочетающий физиологический мониторинг и персональные рекомендации. Welltory измеряет уровень стресса и энергии через вариабельность сердечного ритма (HRV) с помощью камеры смартфона или носимых устройств.
Персонализация — главный козырь Welltory. Благодаря сбору биометрических данных и алгоритмам ИИ, приложение строит уникальный профиль стресса пользователя. Анализируя ежедневные колебания HRV и другие показатели, Welltory выявляет индивидуальные триггеры стресса (напряженная работа, недосып и т. п.) и дает адаптированные именно под пользователя техники снижения стресса. Например, одному пользователю порекомендует дыхательную практику при повышенном утреннем стрессе, другому — активную прогулку для поднятия энергии.
Вывод по косвенным конкурентам:
Welltory — наиболее технологически продвинутый аналог, глубоко персонализирует рекомендации через биоданные и фактически соединяет физическое состояние и стресс.
Fabulous, Finch — делают упор на маленькие ежедневные действия (что близко философии Softly), объединяя физические и ментальные шаги.
Calm, Headspace — сильны в медитациях и ментальных техниках, имеют некоторый контент по легкой физической активности.
Косвенные конкуренты
Apple Fitness+
Премиальный фитнес-сервис от Apple с сотнями видео-тренировок (кардио, силовые, HIIT, йога, танцы и др.) в высоком качестве. Интегрирован с Apple Watch: данные о пульсе, калориях и т. д. отображаются прямо на экране во время занятий. Помимо классических тренировок, содержит отдельную категорию медитаций и осознанных расслабляющих упражнений.
Персонализация ограничена в рамках экосистемы Apple: приложение рекомендует тренировки исходя из данных пользователя (любимые тренеры, часто выполняемые типы занятий) и показателей активности (например, предлагает программу для закрытия «колец» активности на Apple Watch). Однако индивидуальных планов под конкретного пользователя минимум — контент универсальный, пользователь сам выбирает подходящие занятия.
FitOn
Популярное бесплатное фитнес-приложение. Предлагает широкий каталог видео-тренировок: силовые, кардио, растяжка, йога, танцы — многие с участием звездных тренеров. Главное преимущество — полностью бесплатный доступ к сотням занятий, приложение зарабатывает на премиум-опциях (например, персонализированные планы питания). FitOn также включает целый раздел медитаций и дыхательных упражнений, ориентированных на снижение стресса и улучшение сна.
Несмотря на бесплатность, FitOn пытается давать персональные планы: при регистрации спрашивает цели (похудение, тонус, расслабление и др.) и уровень подготовки, после чего формирует рекомендованный план тренировок на неделю.
Nike Training Club
Бесплатное приложение от Nike для домашних тренировок. Содержит более 400 тренировок различной направленности — силовые с весами и без, высокоинтенсивные, беговые, функциональные, растяжка, йога. Есть режимы как одиночных тренировок (от 5 до 60 минут), так и структурированных программ на несколько недель, разработанных звёздными тренерами Nike.
Персонализация в NTC реализована через выбор программы под цель и уровень. Приложение может составить для пользователя план на основе вводных (цель — похудение, улучшить выносливость; уровень — новичок/продвинутый; количество дней для тренировок), выдавая расписание тренировок на неделю.
Вывод по косвенным конкурентам:
Рынок фитнес-приложений очень насыщен, и многие продукты начали добавлять функции, выходящие за рамки чисто физических упражнений. Например, медитации, дыхательные практики, йога теперь встречаются даже в обычных фитнес-аппах
Целевая аудитория
Целевая аудитория softly формируется на пересечении нескольких тенденций: рост повседневного стресса и тревожности, сидячий образ жизни, популярность приложений для ментального здоровья и носимых устройств.
Сегмент A. Студенты и молодые специалисты (18–30)
Контекст Много учёбы и работы за компьютером, подготовка к сессиям, стажировки, первые годы в профессии. Много экранного времени, перемешивание учёбы, подработки и личной жизни в одном устройстве. Часто уже пробовали медитации или трекеры сна, но регулярные длинные практики не прижились.
Задачи Быстро снизить напряжение перед экзаменами, выступлениями, дедлайнами, почувствовать, что можно сделать для себя хотя бы одну маленькую вещь прямо сейчас.
Желаемый результат Ощущение, что у меня есть «шпаргалка» для тела — несколько коротких движений, которые помогают пережить плотный день и не довести себя до полного выгорания.
Сегмент B. Офисные и удалённые сотрудники (25–40)
Контекст Гибридная или полностью удалённая работа, постоянные чаты, видеозвонки, ощущение, что «рабочий день не заканчивается». Много сидения, квартира частично превращена в офис. Человек может пользоваться календарями, таск-трекерами и, возможно, фитнес-браслетом, но выделить время на спорт или длинные практики сложно.
Задачи Вклинить короткие телесные паузы между созвонами и задачами, снять зажимы в шее, спине, глазах, чуть снизить фоновую тревогу, не разваливая расписание.
Желаемый результат Более собранное самочувствие к концу дня, меньше ощущения, что «меня просто скрутило в узел» от сидения и постоянной включённости.
Сегмент C. Креативные и проектные специалисты, фрилансеры
Контекст Нерегулярный график, проекты, завязанные на дедлайны и выступления, сильная зависимость от состояния «могу / не могу начать». Частые перегорания, скачки мотивации, телесное напряжение перед показами, защитами, презентациями.
Задачи Иметь под рукой несколько коротких телесных ритуалов перед важными событиями и во время долгой концентрации за экраном.
Желаемый результат Чувство, что есть инструменты, которые помогают «вернуться в тело», снизить уровень внутреннего шума и хотя бы минимально управлять своим состоянием в периоды высокой нагрузки.
Сегмент D. Люди, увлечённые трекингом здоровья и гаджетами
Контекст Пользуются умными часами, браслетами, приложениями для сна и стресса. Любят данные, но нередко устают от большого количества метрик и рекомендаций. Хотят простых телесных действий, а не только графиков.
Задачи Получить не столько ещё один трекер, сколько понятный набор микроупражнений, которые можно запускать прямо из телефона или часов.
Желаемый результат Ощущение, что данные о состоянии превращаются не в абстрактные цифры, а в конкретные мягкие действия: подышать, потянуться, пройтись, сделать двухминутную паузу.
Приоритетные сегменты для softly
Студенты и молодые специалисты Сегмент A) У них высокий уровень стресса и тревожности, много сидячей нагрузки и при этом привычка к приложениям и экспериментам с форматами самопомощи.
Офисные и удалённые сотрудники (Сегмент B) У этой группы ярко выражен разрыв между объёмом стресса и реальными телесными практиками. Для них особенно ценным будет формат «коротких, незаметных упражнений», которые можно встроить прямо в рабочий день
Количественный опрос
Pestel
P — Политические факторы
(+) Государственная поддержка психического здоровья: Многие правительства и здравоохранительные органы начали придавать приоритет психическому здоровью и цифровым решениям. Например, в России Минздрав обозначил цель «Здоровье для всех» — увеличить долю граждан с ЗОЖ с 9,1% в 2023 г. до 13,6% к 2030 г. Это отражает растущую поддержку профилактических программ, включая ментальные wellness-приложения, как способ разгрузить систему здравоохранения и повысить продуктивность населения. На уровне ЕС в 2025 г. Совет Евросоюза также призвал к безопасному использованию цифровых инструментов для охраны психического благополучия молодежи.
(–) Политическая нестабильность и пробелы в регулировании: В периоды кризисов (например, война или экономические потрясения) инициативы в области ментального здоровья теряют приоритет. Даже HR-эксперты признают, что во время «политических и военных конфликтов» или экономических кризисов социальные программы (включая well-being) часто отходят на второй план. Кроме того, до недавнего времени ментальные цифровые решения находились в серой зоне регулирования — эксперты выражают озабоченность конфиденциальностью и эффективностью. Например, в Великобритании с 2024 года началось обсуждение необходимости регулировать приложения для ментального здоровья.
E — Экономические факторы
(+) Взрывной рост спроса на рынке: Мировой рынок ментальных wellness-приложений стремительно растет. В 2024 г. он оценивался в $7–7,5 млрд, а к 2028 г. прогнозируется рост до $18–22 млрд — среднегодовой прирост ~15–16%. Осознанность после пандемии и принятие цифровой медицины подталкивают людей к оплате этих сервисов: в США в 2022 г. 47% использовали health-приложения, а 25% оформляли премиум-подписки. В России рынок digital health/MedTech рос на 27% ежегодно, достигнув ₽47 млрд в 2023 г., при этом только 8% россиян пока пользуются мобильными health-сервисами, что говорит о высоком нераскрытом потенциале.
(–) Высокая конкуренция и ограниченные бюджеты: На рынке wellness-приложений высокая плотность. К концу 2023 г. в Google Play было зарегистрировано более 54 000 приложений в категории «Здоровье и медицина». Ментальные wellness-приложения — один из самых быстрорастущих сегментов. Монетизация — сложная задача: большинство приложений бесплатные или недорогие, а пользователи не всегда готовы платить. В условиях кризиса компании часто сокращают бюджеты на well-being, даже если стресс в коллективе растёт.
S — Социальные факторы
(+) Смена культурных установок: Отношение общества к ментальному здоровью становится всё более благожелательным. То, что раньше считалось «стигмой» — например, обращение к психологу — теперь воспринимается как элемент саморазвития. В России спрос на психологическую помощь резко вырос после пандемии. Молодёжь особенно активно обсуждает ментальные состояния, использует трекеры, ведёт дневники, вступает в онлайн-сообщества Более 75% работников испытывают стресс, а 81% считают поддержку психического здоровья важнейшим фактором при выборе работодателя.
(–) Социальные барьеры и цифровая усталость: Некоторые группы по-прежнему избегают открытого обращения за помощью. Например, молодые женщины в России в разы чаще пользуются такими приложениями, чем мужчины, что связано с культурными установками мужественности. Также пожилые люди и жители сёл реже используют мобильные wellness-решения (всего 8% по стране). Кроме того, чрезмерная цифровая нагрузка вызывает потребность в «цифровом детоксе» — перерывах от экранов, что может ограничить использование приложений.
T — Технологические факторы
(+) Инновации в технологии способствуют wellness: Широкое распространение смартфонов (более 5,4 млрд пользователей в 2022 г.) и растущий интерес к ИИ делают wellness-приложения всё более персонализированными. Многие ведущие приложения уже используют ИИ для создания чат-ботов, персональных рекомендаций и трекеров состояния. Например, в России Сбер выпустил умное кольцо с ИИ-ассистентом GigaChat для рекомендаций по сну, стрессу и пульсу. Также развиваются VR-среды — для медитаций и экспозиционной терапии.
(–) Цифровое неравенство и риски ИИ: Не все имеют доступ к высокоскоростному интернету или современным гаджетам. Молодёжь в мегаполисах России гораздо активнее использует ментальные приложения, чем молодёжь в глубинке. Были инциденты с неэтичным поведением ИИ: например, Replika якобы подтолкнуло пользователя к попытке самоубийства. Поэтому особенно важно обеспечивать этичное поведение ИИ и безопасность данных.
E — Экологические факторы
(+) Рост эко-тревожности: Климатический кризис становится новой причиной тревожности, особенно у молодежи. 53% взрослых в США считают, что климат оказывает влияние на психическое здоровье (против 48% в 2022 г.). Приложения wellness могут стать доступной поддержкой в условиях тревоги, вызванной экологическими и социальными катастрофами (например, как это было во время локдауна COVID-19).
(–) Устойчивость и инфраструктура: Использование приложений зависит от электричества и интернета. Сельские районы и развивающиеся страны испытывают трудности с доступом. Многие пользователи предпочитают «аналоговые» практики — прогулки, медитации на природе и т. п., что может снизить интерес к приложению.
L — Правовые факторы
(+) Развитие регулирования телемедицины: После пандемии многие страны приняли законы, легализующие онлайн-консультации. В России с 2023 года частные медорганизации могут оказывать онлайн-психологические консультации. В ЕС действует Регламент по медицинским изделиям, включающий цифровые терапевтические средства, а законы типа GDPR усиливают доверие пользователей к защите персональных данных.
(–) Риски конфиденциальности и соблюдения закона: Законодательные требования ужесточаются. В России персональные данные граждан должны храниться на серверах внутри страны. Приложения обязаны инвестировать в локальную инфраструктуру. За несоблюдение конфиденциальности могут последовать штрафы (например, BetterHelp заплатил $7,8 млн за передачу данных рекламодателям в США). Проблемы возникают не только с защитой данных, но и с качеством контента — некоторые приложения обещают то, что не могут выполнить, или даже вредят пользователю.
Модифицированный SWOT
S-O (Сильные стороны \+ Возможности)
Выход на растущий рынок digital wellness с акцентом на персонализацию
Сильная сторона: персонализированные рекомендации, основанные на биоданных и пользовательских ответах
Возможность: рост глобального рынка wellness-приложений до $45 млрд к 2034 году (CAGR 15%)
Сильная сторона: простой и интуитивный интерфейс, не перегружающий пользователя
Возможность: тренд на микропрактики и привычки (рост интереса к коротким упражнениям 2–5 мин)
Сильная сторона: интеграция с фитнес-браслетами, Welltory и т. п.
Возможность: сотрудничество с B2B и HR-направлением (встраивание в корпоративные программы благополучия)
W-O (Слабые стороны \+ Возможности)
Плавный рост с акцентом на экспертизу и доверие
Слабая сторона: отсутствие медицинской сертификации
Возможность: привлечение внешней психологической экспертизы (консультанты, доказательные методики)
Слабая сторона: ограниченный рекламный бюджет
Возможность: органический рост через TikTok и соцсети
Слабая сторона: неизвестность бренда
Возможность: тренд на локальные решения, усталость от «гигантов» и интерес к новым форматам
S-T (Сильные стороны \+ Угрозы)
Надёжность и адаптивность как защита от турбулентности
Сильная сторона: возможность автономной работы (работает без интернета, быстрое включение)
Угроза: цифровая усталость и тренд на «детокс»
Сильная сторона: минималистичный, не перегружающий дизайн
Угроза: высокая конкуренция и слабая платёжеспособность части пользователей
Сильная сторона: офлайн-режим и базовая функциональность без подписки
Угроза: регулирование в сфере хранения и персональных данных
W-T (Слабые стороны \+ Угрозы)
Превентивные меры и прозрачность как основа доверия
Слабая сторона: нет чёткой системы модерации или поддержки уязвимых пользователей
Угроза: возможные инциденты с пользовательским контентом, требования Роскомнадзора