Редакторская работа с потоками информации
Практики отбора контента в редакциях медиа
В предыдущей главе рассматривались пользовательские модели потребления контента — от RSS и email‑дайджестов до социальных сетей и авторских платформ. На следующем уровне находятся редакции и крупные медиапроекты, которые не только встраиваются в существующие ленты, но и сами конструируют для аудитории поток материалов. Для этого используются системы управления контентом (CMS, content management system) — программы, которые поддерживают совместное создание, редактирование, хранение и публикацию материалов, а также управление правами доступа и редакционными процессами.
Онлайн‑издание «Медуза» (признано в РФ иностранным агентом) использует в качестве центра редакционного процесса внутреннюю систему управления контентом «Монитор»: в ней собираются, редактируются и выпускаются все материалы, а скорость и удобство интерфейса напрямую влияют на эффективность работы редакции. Система разрабатывалась совместно журналистами, редакторами и дизайнерами интерфейсов: редакция формулировала сценарии и приоритеты, а UX‑специалисты создавали рабочий инструмент. Визуальные решения и техническая реализация отражают уровень продуктового дизайна 2015–2017 гг., однако для данного исследования важны заложенные в него сценарии и роли.
65. Главная страница в CMS «Медузы» со статусами материалов
Разработчики «Медузы» подробно описали работу во внутренней системе «Монитор» [17]. Он отображает не только отдельные тексты, но и весь поток выпусков за последние 24 часа: на одном экране видны материалы в работе, уже опубликованные и запланированные. Отдельный интерфейс предусмотрен для разных форматов выпусков. Для написания статей используется блочная структура с текстовым редактором. Для создания карточек, тестов и новостей применяются формы из полей и место для обложки. На этапе создания материала экран разделяется для удобной работы над текстом (слева) и медиаобъектами (справа). Даже полностью подготовленный текст не попадает к читателю, пока выпускающий редактор не включит его в выпуск и не определит видимость на главной странице или в рассылке, поэтому окончательное решение о попадании материала в ленту принимает человек.
66. Конструктор статьи. 67. Превью статьи для разных девайсов. 68. Конструктор другого формата с карточками. Интерфейс CMS «Медузы»
Кроме того, есть автоматические процессы, которые увеличивают скорость работы: сохранение материала в общей таблице выпусков, определение названия источника по его URL-адресу. При добавлении ссылки на видео в YouTube система автоматически определяет заголовок и превью. Встроенная аналитика показывает редакции, какие тексты лучше читают на сайте и в приложении, где интерес аудитории падает — эти данные используются при дальнейшем выборе тем, изменении форматов и расстановке акцентов. Особое внимание уделено горячим клавишам для быстрого поиска, создания и выбора типа материала в редакторе. Отдельно предусмотрен режим превью материала для разных устройств.
Процесс индивидуального автора
В предыдущем разделе разбирался редакторский процесс крупного медиа. У независимого автора рассылки цикл работы схожий: он выбирает нишу, постоянно изучает материалы, отбирает главное и выпускает контент по расписанию. За последние 10–15 лет развития блогосферы и социальных платформ, одиночный автор перестал быть редкостью и превратился в заметного игрока медиасреды. Платформы наподобие YouTube, Instagram*, Telegram и Substack дали отдельным авторам прямой доступ к аудитории без редакций-посредников. В этом контексте возник феномен инфлюенсера — человека или небольшой команды, чьи личные оценки заметно влияют на мнение аудитории (от культурного потребления до покупок и профессиональных практик). *Компания Meta признана экстремистской и её деятельность запрещена в РФ
По данным АКОС, многие современные российские пользователи выбирают следить не за медиа, а за несколькими конкретными авторами, чьи вкусы и ценности им близки [20]
Рассылка The Scope о людях, технологиях и будущем считается одной из самых популярных русскоязычных блогов на Substack. Автор, Михаил Калашников, описывает свой процесс работы как последовательность чётко разделённых этапов. Сначала он в течение месяца не читает найденные материалы, а только складывает в единый список «входящих»: новости и рассылки с интересными заголовками, посты из Telegram-каналов и закладки. Получившийся список материалов, в несколько раз длиннее итогового выпуска, он просматривает в отдельные дни, отбирает тексты, по которым хочет высказаться и внимательно их перечитывает. После этого лонглист сокращается до 3–5 ссылок в каждом тематическом блоке, которые дополняются авторскими комментариями. Вся черновая работа ведётся в Roam Research (аналог Obsidian): там автор собирает ссылки, заметки и наброски, из которых в несколько итераций собирает финальный текст, а уже затем переносит его в Substack [5].
«Большинство ссылок я стараюсь осмысленно комментировать, поэтому многие читают только мои подводки и вообще не переходят по ссылкам», — Михаил Калашников, автор The Scope на Substack [5]
Существует разрыв между местами, где хранятся находки, и самим редактором Substack: ссылки из закладок браузера, заметок и избранного в Telegram нужно обрабатывать в сторонней программе. По выводам других авторов Substack, которыми они делятся на Reddit, для блога важна регулярность и аналитика. Большинство успешных рассылок выходят по стабильному графику — раз в неделю или несколько дней. Авторы следят за просматриваемостью, кликами и ответами, чтобы понимать, какие темы и форматы срабатывают лучше [1].
69–70. Процесс работы автора блога The Scope. Он использует текстовые документы и Roam Research, прежде чем собрать статью на Substack
Автор The Scope относится к платным подпискам скептически: рассылки хорошо подходят для платного формата, но на практике ему некомфортно давать тексты платно и брать на себя обязательства по регулярной публикации за платежи. В своем блоге он использует добровольные донаты через Telegram, которых достаточно, чтобы оплачивать сервисы и инструменты для работы с рассылкой.
Среди других авторов Substack есть крупные англоязычных авторы, которые считают платную подписку основным способом монетизации и предлагают пользователям freemium-модель: часть выпусков остаётся открытой, а углублённые анализы, архив или общение доступны только платным подписчикам. Другие высказывают позицию, близкую автору The Scope: чтобы оправдать деньги, приходится либо увеличивать объём и проработку контента сверх комфортной нагрузки, либо искусственно ограничивать доступ к тому, что хотелось бы дать всем пользователям [5].
Многоколоночные интерфейсы платформ‑агрегаторов
Для редакторов и авторов рассылок важны инструменты, которые помогают на ранних этапах работы — наблюдать за источниками и управлять входящими сообщениями. В этом разделе рассматриваются два таких сервиса: TweetDeck (X Pro) и почтовый сервис Hey. Они помогают автору управлять непрерывным потоком сообщений, разбивая их на режимы работы и группы, которые определяет сам пользователь. Обе системы полезны на этапе мониторинга и сортировки: они выносят разные источники в отдельные области интерфейса, но при этом не затрагивают задачу превращения найденного контента в законченные выпуски и подборки.
TweetDeck (или X Pro) — инструмент для работы с X (Twitter), который превращает одну ленту в многоколоночный интерфейс и позволяет настраивать несколько пространств (decks) под разные сценарии: общий поток, списки, отдельные аккаунты или поиск по темам. Пользователь может добавлять колонки для таймлайна, списков, результатов поиска, упоминаний, личных сообщений или отдельных профилей, менять их порядок и ширину, настраивать внешний вид (цвет интерфейса, размер текста, размер превью медиа) и быстро удалять или очищать колонки при необходимости. TweetDeck помогает наблюдать и фильтровать поток, но не фиксирует, какие твиты уже использованы в работе автора, и не предоставляет встроенных инструментов для превращения отобранного в структурированную подборку.
71–72. Интерфейс веб-платформы Tweetdeck
Hey — почтовый сервис, который переосмысляет привычную модель и работает не с папками, а с режимами внимания пользователя. Вместо классических «Входящих» и набора папок он предлагает три основные раздела: Imbox для писем от важных и проверенных контактов, Feed для рассылок, которые удобно просматривать как ленту, и Paper Trail для чеков, счетов и других служебных уведомлений. Такой подход сразу разделяет письма по способу потребления, а не по формальным меткам. Дальнейшая работа строится вокруг управления фокусом. Важные письма для ответа и закреплённые сообщения собираются в отдельные стопки, к ним можно вернуться через режим Reply Later. Режим Bubble Up позволяет показать письмо в момент времени, который устанавливает пользователь. Режим Focus Mode помогает обрабатывать письма пакетами, а инструмент Clips сохраняет фрагменты текста из разных писем в пользовательские подборки.
73. Выделение писем в разделе Imbox. 74–75. Раздел для рассылок и всплывающее окно для режима Bubble Up. Почтовый сервис Hey
Автоматические агрегаторы в формате браузерных расширений подменяют стартовую страницу браузера на ленту новостей и контента для вдохновения. Panda и Muzli собирают материалы из десятков и сотен источников, моментально обновляют выдачу и подбирают ленту под интересы пользователя. Однако у таких сервисов есть слабые стороны — лента остаётся автоматической: она не предлагает организованной логики, не содержит авторских комментариев и не помогает собирать найденное в структурированные подборки.
Panda — расширение, которое превращает новую вкладку браузера в удобный RSS-ридер. Пользователь сам выбирает источники, которые хочет отслеживать, определяет их порядок и может организовать из них группу (bundle). Однако собирать отдельные новости в подборки нельзя. Интерфейс поддерживает несколько режимов отображения (разделение экрана на колонны и карточки), быстрые заметки и закладки. Для текстовых источников (например, Medium) предусмотрен режим чтения и предпросмотра в оригинальной верстке. Для визуальных материалов (например, проекты с Dribble) отображаются только карточки-обложки, по клику на которые можно перейти на сайт.
76–77. Просмотр обновлений в браузерном расширении Panda
Muzli — расширение, которое также заменяет новую вкладку, но делает акцент на визуальной ленте для дизайнеров. В основе интерфейса плитка из обложек проектов, собранных из сотен профильных источников (Dribbble, Awwwards, Designspiration и др.). Пользователь может настраивать список источников (более 160 вариантов) и перемещаться между разделами в нижнем меню. Карточки текстовых источников и проектов выглядят почти одинаково — у них нет системы превью и режима чтения. Отдельно у Muzli есть среда для авторов, где можно публиковать свои проекты, часто с большим количеством визуальных материалов. Также редакция сервиса регулярно создает свои подборки Muzli Picks для дизайнерского вдохновения, превращая платформу в медиа.
78. Просмотр обновлений в браузерном расширении Muzli. 79. Muzli.Me — медиа, часть платформы. Здесь публикуются подборки от редакции и портфолио авторов