Решения для онлайн-медиа
После того как были определены целевая аудитория и ее проблемы, следующим шагом в разработке онлайн-медиа стал поиск решений, о которых оно может рассказать пользователям. Для каждой из 3 выявленных категорий трудностей фрилансеров — планирование, сомнения и общение — были выбраны и описаны существующие действенные практики и методы, которые могут помочь дизайнеру-фрилансеру.
Таким образом, в этой главе представлен обзор тем, которые могут быть использованы в статьях проектируемого продукта.
Существует множество различных методик и систем для развития контроля над временем и задачами. Выбор техники тайм-менеджмента зависит от индивидуальных особенностей человека и конкретной ситуации. Чтобы найти подходящий метод и выработать привычку к планированию, важно адаптировать описанные способы под свои потребности, иначе есть риск стать заложником системы тайм менеджмента.
В медиа будут описаны рекомендации различных авторов, мнения и подходы которых могут отличаться. Благодаря этому у читателя будет возможность найти наиболее подходящие приемы тайм-менеджмента.
Система GTD является довольно сложной и запутанной, из-за чего часто подвергается критике. Однако, если упростить её, для дизайнера-фрилансера можно выделить полезные тезисы для организации работы.
Использование «накопителей» для записи задач, мыслей и идей. Благодаря ним можно освободить мозг от лишней информации и сосредоточиться на текущей задаче. Необходимо регулярно проверять «накопители», чтобы поддерживать доверие к ним. Выбрать удобное время в течение дня или недели и отсортировать их. Занести встречи и договоренности в календарь. Если задача занимает менее 5 минут, выполнить ее сейчас. Объемные задачи представить в виде проекта.
«Накопители» можно распределить по контекстам, например, создать отдельные папки для домашних дел, работы, покупок и транспорта. Это позволит быстро находить задачи в зависимости от ситуации.
Для проекта нужно четко сформулировать и записать желаемый конечный результат, а также первое действие для его достижения. Попробовать визуализировать дальнейший план действий, используя, например, майндмэп, и выбрать наиболее оптимальный вариант. Важно отслеживать статусы своих проектов, обновлять записи о следующих действиях, контролировать статусы ответственных за задачу (например заказчика или подрядчика).
Организовать рабочее пространство таким образом, чтобы все необходимое можно было найти менее чем за минуту. Для дизайнера это может значить организацию папок и файлов под каждый проект, цифровую гигиену.
Несмотря на то, что метод GTD подходит не каждому, требует дисциплины и усидчивости, каждый может найти в нем для себя что-то полезное. Важно помнить, что чем проще система на начальном этапе, тем она эффективнее. Не стоит сразу создавать множество списков и становиться их заложником.
Кайрос и Хронос — два бога времени в древнегреческой мифологии. В тайм менеджменте кайрос описывает удачное стечение обстоятельств, благоприятный момент для действий.
Кайрос планирование особенно актуально для задач, требующих гибкости, поскольку неизвестно, когда наступит подходящий момент для их выполнения. В этом оно отличается от контекстного планирования. Суть метода заключается в том, чтобы не приступать к выполнению задачи сразу, а заранее продумать наиболее подходящий момент для ее реализации. Например, предложить клиенту подготовку макетов для носителей фирменного стиля лучше после или во время презентации, если вы увидите, что он доволен результатом.
Кайросами могут быть не только внешние обстоятельства, но и внутренние ощущения. Например, взяться за реализацию креативной идеи лучше в момент вдохновения или на пике сил и энергии, чем в конце тяжелого дня, когда вы устали.
Возможно создание списков кайросов с местами, людьми, событиями и личными ощущениями, в зависимости от потребностей человека, и внесение в них гибких задач.
При таком методе планирования необходимо выработать привычку время от времени просматривать список кайросов и прогнозировать, когда в ближайшее время может выдаться наиболее удачный момент для их реализации.
Хронос — древнегреческий бог времени в привычном нам понимании. Хронос планирование также чаще называют жестким планированием, когда задачам выделено точное время выполнения. В течение жизни мы часто сталкиваемся именно с ним, например в школьном и университетском расписании. Фрилансеры могут применять хронос планирование в контексте объемных проектов и задач.
В начале необходимо разделить проект на этапы и для каждого из них определите конечный результат. Сформулировать задачи, которые необходимо выполнить для достижения каждого результата, и записать их.
Далее нужно определить исполнителей для задач. Не всегда в роли ответственного будет дизайнер. Бывают задачи, которые лежат на заказчике или подрядчиках. Например, получить необходимые для работы материалы от клиента, или требования для печати от типографии.
Также важно установить сроки для выполнения задач и сдачи этапов. Лучше закладывать минимум на день больше, чем кажется нужным. Это поможет снизить риски срыва срока и даст больше гибкости. Кроме того, если справиться с задачей быстрее, это улучшит репутацию. Получившимся планом стоит поделиться с заказчиком. Это даст понимание, в какой момент он должен предоставить необходимые материалы, а также дать обратную связь или обратиться к исполнителю для получения результатов текущей задачи проекта.
Кайрос и хронос планирования подходят для разных целей и задач. Лучше использовать и тот и другой способ, чем ограничивать себя слишком жесткими или слишком гибкими планами.
Финансовое планирование становится сложной задачей для многих фрилансеров. Непросто самостоятельно разобраться с расходами и накоплениями при нестабильном или неравномерном уровне дохода. Поэтому в медиа освещены финансовые аспекты работы на фрилансе.
Начинающие фрилансеры чаще всего начинают поиски следующего заказа после завершения предыдущего. Из-за этого могут возникать длительные промежутки без работы. Правильнее будет организовать процесс таким образом, чтобы в момент завершения основной работы, когда остаются только этапы правок и сдачи проекта, начинать поиски следующего заказа. Есть вариант начать поиски и в середине проекта. В этом вопросе стоит ориентироваться на тот способ, который окажется наиболее комфортным. Это обезопасит фрилансера от длительного отсутствия заказов и обеспечит большей стабильностью.
То, что для создания финансовой подушки безопасности необходимо стабильно и много зарабатывать, является ошибочным мнением. Для ее формирования фрилансер может начать откладывать процент от месячного дохода, нежели фиксированную сумму. Стоит использовать возможности накопительных счетов и вкладов, а также рассмотреть вариант с изучением более сложных инвестиций. Накопления на несколько месяце вперед обеспечивают чувством защищенности и комфорта, которых часто не хватает в работе на фрилансе.
Необходимо взвешенно подходить к тратам, особенно финансовой подушки безопасности. Соблазн позволить желанную дорогостоящую покупку, на которую уйдет значительная часть накоплений, обманчив. Радость от приобретения пройдет через несколько дней, а чувство тревоги из-за отсутствия финансовой подушки безопасности останется на долго. Важно взять за правило не тратить более Х% от нее на крупную покупку, которая не является вынужденной.
Активы приносят деньги владельцу, а пассивы, наоборот, забирают их. Так, для фрилансера компьютер или ноутбук — актив, благодаря которому есть возможность зарабатывать. Пассивом можно назвать съемную квартиру, на которую уходит часть дохода. Важно отслеживать количество пассивов в жизни, и не допускать их разрастания, а лучше преобразовывать в активы.
Финансовая стабильность сильно зависит от контекста, в котором находится человек. Например, при среднем ежемесячном доходе в 50000 с фриланса, живя один в собственной квартире либо с родственниками, есть возможность комфортно откладывать 10-20% прибыли. При этом человек с ежемесячной зарплатой в 150000 с молодой семьей в съемной квартире, наоборот, может жить без накоплений в постоянной тревоге. Поэтому в вопросе финансовой стабильности важно в первую очередь обращать внимание на доход, закрывающий личные потребности для комфортной жизни.
Баланс работы и личной жизни — особенно актуальная тема для фрилансеров. С одной стороны тяжело разделять эти сферы без контроль над поступающими задачами, четкого графика и разделения между работой и домом. С другой — формат фриланса, наоборот, дает большую свободу действий. Так, при грамотном планировании и распределении сил, можно не только найти баланс между работой и личной жизнью, но и подстроить его под личные ожидания.
Освоив технику гиперфокуса, можно не только повысить рабочую продуктивность и креативность, но и научиться фокусироваться на жизни в моменте.
В первую очередь необходимо выключить «автопилот», потому что для гиперфокуса важно сосредоточиться на занятии в моменте. Необходимо избавиться от посторонних мыслей и сконцентрироваться на текущей задаче. В этом могут помочь «накопители», о которых упоминалось ранее. Можно начать с выделения определенного времени, например, 15 минут, в течение которого полностью концентрироваться на одной задаче. В это время нельзя отвлекаться на другие дела, мысли и людей вокруг. Необходимо почувствовать состояние гиперфокуса, сделать перерыв и попробовать повторить его.
Во время гиперфокуса не стоить торопиться, наоборот, нужно действовать спокойно и осознанно. Не обязательно использовать строгий таймер. Следить за временем и делать перерывы достаточно, чтобы не перегружать голову и не терять эффективность на начальном этапе. Наращивать интервалы гиперфокуса важно постепенно. Мозг должен к нему привыкнуть и адаптироваться, чтобы эта техника вошла в привычку.
Медитация — это гиперфокус на дыхании. Если медитировать хотя бы несколько минут каждый день, концентрироваться станет проще, а количество посторонних мыслей сократится.
Привычка использовать технику гиперфокуса позволяет лучше осознавать себя в моменте, понимать, чем вы заняты, где находитесь и какие эмоции испытываете. Она повысит качество не только вашей работы, но и отдыха.
Чувство штиля можно достигнуть благодаря одноименной книге советов Лоры Вандеркам. Они помогают как увеличить продуктивность, так и внедрить в жизнь новые занятия, привычки, улучшить ее качество в целом. Благодаря глубокому самоанализу получится расставить приоритеты и найти желанный баланс.
Начать можно с ведения дневника времени. В течение дня или в его конце фиксировать занятия за каждые полчаса-час. Спустя неделю проанализировать, как распределено время между различными сферами жизни. Лучше сделать ведение дневника привычкой, чтобы в будущем проверять, соответствует ли распределение времени личным желаниям.
Далее важно определить ожидания — каким сферам уделять больше времени, какие занятия добавить, от каких отказаться. В процессе задаваться вопросом «почему?», чтобы выявить глубинную мотивацию и определить ценности. Необходимо оставить лишь то, что по-настоящему важно человеку.
Следующий этап — осознать, что распределение времени является личной ответственностью. Принять то, что только сам человек способен изменить свои приоритеты и времязатраты. Важно не уходить в фантазии о будущих перспективах, а действовать в настоящем.
Сила маленьких шагов. В обществе часто говорят о том, что большие задачи нужно разделять на более маленькие. Но часто ли это применятся в жизни? Нужно проанализировать личные действия. Постепенные изменения в жизни психике даются легче, чем радикальные перемены, поэтому необходимо постепенно внедрять привычки в ежедневную норму.
С помощью привычек можно достичь значительных результатов, не замечая усилий, которые при этом прикладываются. Правильно выбранный первый шаг и его многократное повторение помогут сформировать новую привычку, которая повлечет и другие изменения в жизни.
Маленькие шаги — маленькие победы. Следует отмечать завершение даже незначительных задач. Радость от небольшого успеха повысит мотивацию к дальнейшей работе. Удовлетворение от маленьких побед способствует позитивному восприятию больших задач, что позволяет с большей уверенностью приступать к их выполнению.
Важно сохранять пространство. Не стоит перегружать график, ведь так легче его нарушить и получить негативный опыт. Лучше предусмотрительно выделить дополнительное время между делами, чтобы заниматься ими с комфортом.
Каждый фрилансер в начале работы сталкивается с вопросом ее оценки. Сложность самостоятельно разобраться с ценообразованием оказываемых услуг приводит к тому, что специалисты работают в убыток, не имея финансовой стабильности. Существует несколько подходов, которые могут помочь фрилансерам определить справедливую цену за свою работу.
Для начинающих фрилансеров нормально формировать цены на работу относительно собственных ощущений. Можно отталкиваться от минимальной суммы, которая не будет ущемлять достоинство и не отразится на репутации.
Необходимо представить достойную оплату за проект, которая заранее может компенсировать непредвиденные правки, и озвучить ее потенциальному заказчику. Если большинство клиентов отказывают, а фрилансеру нужен опыт и доход, можно задуматься о снижении цены, но не ниже минимально допустимой. Однако стоит понимать, что отказ не всегда связан с высокой стоимостью. Важную роль также играют общение с клиентом, портфолио и предыдущий опыт. Если же клиенты охотно соглашаются на озвученную сумму, можно последовательно ее увеличивать.
Такой способ оценки работы наиболее прост на начальном этапе. Однако с ростом опыта стоит более подробно организовать ценообразование на оказываемые услуги.
Формулу оценки проекта у опытных фрилансеров можно сформулировать так:
(Часы * почасовую ставку + сопутствующие расходы + налоговые %) * коэффициент
В первую очередь необходимо тщательно проанализировать предстоящий проект, чтобы понять, какой объем работы предстоит проделать. Для этого нужно задать клиенту вопросы и прийти к полному пониманию его запроса. На этапе анализа лучше заложить дополнительные часы на согласования, созвоны и правки от клиента. Таким образом можно представить, сколько рабочих часов потребуется для реализации проекта.
Почасовую ставку можно определить, ориентируясь на среднюю по рынку. Например, узнать стоимость аналогичной услуги у коллег-фрилансеров и посчитать среднюю.
Добросовестные фрилансеры оформляют самозанятость либо становятся индивидуальными предпринимателями, поэтому платят налоги с доходов государству. В таком случае нужно прибавить налоговые проценты к стоимости оказываемой услуги перед тем, как озвучить ее клиенту.
Коэффициенты — это субъективное мнение, они могут как понижать, так и увеличивать стоимость. Например, если проект заказчика очень нужен фрилансеру для портфолио, можно снизить стоимость услуги. Если же заказ нужно выполнить в сжатые сроки или сейчас спрос на услуги повышен, цена за работу увеличивается.
Сопутствующими расходами могут быть электричество, интернет, используемые программы и оборудование для работы. Не компенсируя их стоимость и износ дополнительной прибавкой к цене услуги, фрилансер вычитает ее из собственной почасовой ставки.
В процессе работы, с получением опыта, формулу ценообразования можно изменять под личные цели и задачи.
Чтобы обеспечить очередь из заказов, необходимо посвящать большую часть времени продажам, чем работе. Благодаря такому подходу, можно обеспечить стабильный доход на фрилансе и рост цен на услуги.
Начинающему фрилансеру в первую очередь важно рассказать окружению о том, чем он занимается. При этом не стоит говорить намеками, намного эффективнее будет прямо сказать об активном поиске заказов. Важно не стесняться попросить рекомендаций от знакомых, возможно, предлагать за них % от стоимости работы.
Также не стоит забывать о силе социальных сетей. Необходимо позаботиться о том, чтобы в профилях фрилансера были указаны имя, чем он занимается и его перечень оказываемых услуг с ценами. Стоит регулярно обновлять портфолио, общаться на профильные темы, задуматься о создании и ведении блога для повышения охватов.
Сарафанное радио для многих фрилансеров является основным способом привлечения новых клиентов. Однако опытные специалисты подтверждают, что его работу необходимо постоянно стимулировать. Например, после завершения сотрудничества не стесняться напрямую попросить заказчика дать рекомендацию знакомым. Фрилансер также может напоминать бывшим клиентам о себе несколько раз за год, чтобы его контакт не забылся со временем. Можно завести базу заказчиков с их контактами и описанием выполненной работы, чтобы тоже помнить о них.
Опытные фрилансеры ведут образовательную деятельность, выступают на конференциях, проводят прямые трансляции на профессиональные темы для того, чтобы повысить свою узнаваемость и получать рекомендации от людей, с которыми могут быть не знакомы лично.
Автору на своем опыте знакомо чувство неуверенности в себе и своих проектах в начале работы на фрилансе. Негативный комментарий или отсутствие хвалебных отзывов способны вывести из равновесия как молодого, так и опытного специалиста.
Несмотря на большое количество негативных сторон синдрома самозванца, начинающий фрилансер может использовать его с пользой для себя. Можно считать его показателем небезразличия к мнению о проделанной работе и готовности искать то, что можно улучшить. Это своеобразный толчок к развитию. Однако чаще всего синдром самозванца вызван глубинными страхами и не имеет реальных обоснований.
Чтобы избежать синдрома и сохранять уверенность в себе, необходимо отслеживать личный прогресс, сосредотачиваться на процессе работы и прикладываемых усилиях. Например, можно записывать жизненные достижения или недавние маленькие победы и убеждаться, что они основаны на трудах, а не на удаче. Также попробовать составить список критериев оценки собственной работы, который не будет искажен мнением людей извне.
Для творческих фрилансеров портфолио — это не только инструмент продвижения услуг и увеличения узнаваемости, но и индикатор личного роста. Регулярная публикация проектов в соцсетях наглядно демонстрирует развитие профессиональных навыков исполнителя. Отслеживание личного прогресса с помощью портфолио может стать источником мотивации и уверенности в себе. Кроме того, поддержка профессионалов и их комментарии в соцсетях также могут оказать положительное влияние на самооценку.
Одним из ключевых навыков в работе с клиентами является установка личных границ и временных рамок. Необходимо заранее обсуждать сроки выполнения проекта и согласовывать удобное время для коммуникации обеих сторон. При этом важно не только озвучивать правила в начале сотрудничества, но и корректировать их на его протяжении. Если в общении фрилансера что-то не устраивает, стоит сказать об этом клиенту открыто, и чаще всего ему пойдут навстречу. Сотрудничество должно проходить в экологичной обстановке, где обеим сторонам будет комфортно.
Взаимодействуйте на равных. Научитесь не стесняться своих заказчиков и не заискивать перед ними. Важно понимать, что оплата со стороны клиента не является обязательным условием для выполнения всех его требований. Вы всегда можете отказаться от выполнения задачи или условия, если они не соответствуют вашим принципам или возможностям. Уважайте себя и свой труд, чтобы окружающие также ценили вашу работу.
Важно научиться слышать и чувствовать клиентов. В творческих профессиях часто встречается перфекционизм. Например, дизайнер может быть уверен в видении проекта и принимаемых решениях, в связи с чем может возникнуть негативная реакция на правки заказчика и активная защита личных идей. Тем не менее, важно учитывать пожелания клиентов. Необходимо стремиться найти компромисс, обсуждать и аргументировать принимаемые решения. Даже если фрилансеру кажется, что клиент неправ и лучше поступить иначе, важно научиться быть гибким и находить баланс в этом вопросе. Заказчики хотят получить результат, который их устроит, но этому может мешать ваш текущий процесс работы.
Взрослый и ответственный человек должен уметь отказывать прямо и чётко, без намёков, отговорок и угрызений совести. Не следует соглашаться на проекты, которые вызывают у вас сомнения или не соответствуют вашим профессиональным компетенциям. Не работайте с заказчиками, если предчувствуете, что сотрудничество может быть тяжелым или конфликтным. Важно честно сообщать о своих ограничениях и невозможности выполнения работы, например о большом количестве текущих задач или об отсутствии необходимого опыта. Когда вы научитесь общаться с клиентом на равных и говорить слово «нет», вам станет не страшно слышать его в ответ.
В процессе работы на фрилансе, когда вы предлагаете свои услуги потенциальным клиентам, они могут принять ваше предложение или отклонить его. Это нормальные рыночные отношения, которые не должны становиться причиной ваших эмоциональных переживаний.
В самом начале работы на фрилансе, при сотрудничестве с физ. лицами, составление договора об оказании услуг может быть необязательным. Достаточно обсудить с клиентом смету услуг и зафиксировать в письменном виде его согласие с условиями. Это можно сделать как по электронной почте, так и через мессенджер. В этом случае началом работы над проектом можно считать момент получения предоплаты, так вы будете уверены в сотрудничестве.
Для объемных, сложных проектов задумайтесь о составлении договора. Он зафиксирует как ваши обязательства перед клиентом, так и его. Кроме того, работа по договору увеличит доверие к вам, как к специалисту. Для заказчиков с открытым ИП, возможность работать с вами по договору, может стать одним из решающих факторов в принятии решения о выборе исполнителя. Чем подробнее вы сформулируете поэтапный план работ с описанием и указанием стоимости в приложении к договору, тем выше вероятность того, что сотрудничество будет проходить в комфортной обстановке, без недопонимания, задержек и необходимости внесения большого количества правок. Грамотно составленный договор позволяет избежать многих спорных ситуаций, защищает авторские права на работу и определяет зоны ответственности сторон в период сотрудничества и после его завершения.
Таким образом, представленный обзор тем стал основой для написания статей в проектируемом онлайн-медиа.